Izjava o pristupačnosti

1. Uvod

Hisense je posvećen obezbeđivanju pristupačnosti svojih proizvoda i usluga u skladu sa Direktivom (EU) 2019/882 o zahtevima za pristupačnost proizvoda i usluga, kao i važećim nacionalnim zakonodavstvom. Naš cilj je da pružimo jednako korisničko iskustvo svim pojedincima, bez obzira na njihove fizičke, senzorne ili kognitivne sposobnosti.

2. Pravna usklađenost i nivo usklađenosti

Ova izjava o pristupačnosti je pripremljena u skladu sa Direktivom (EU) 2019/882. Sprovedena je profesionalna analiza usklađenosti i procena pristupačnosti svih ključnih digitalnih proizvoda i usluga.

Naše usluge su delimično usklađene sa potrebnim standardom pristupačnosti - Smernicama za pristupačnost veb sadržaja (WCAG) 2.1 nivo AA i evropskim standardom EN 301 549.

Implementirali smo niz funkcija pristupačnosti na svim našim platformama.

Vizuelna pristupačnost

Kompatibilnost sa čitačima ekrana: Sadržaj je strukturiran korišćenjem semantičkih HTML i ARIA atributa kako bi se osigurala kompatibilnost sa čitačima ekrana.
Alternativni tekst: Nedekorativne slike uključuju opisni alternativni tekst kako bi se prenelo značenje korisnicima koji se oslanjaju na pomoćne tehnologije.

Navigacija i interakcija

Navigacija pomoću tastature: naše veb stranice su delimično dostupne putem tastature.
Prilagodljiv dizajn: Interfejsi su dizajnirani da se prilagode različitim veličinama i orijentacijama ekrana, osiguravajući upotrebljivost na desktop i mobilnim uređajima.

Podrška za pomoćnu tehnologiju

Prepoznavanje govora: Polja za unos i kontrole su označeni kako bi podržali alate za glasovnu navigaciju.
ARIA orijentiri: Ključna područja sadržaja su označena ARIA orijentirima kako bi se poboljšala navigacija za korisnike čitača ekrana.
Pristupačnost forme: polja forme su povezana sa oznakama ili ARIA atributima kako bi se osiguralo da je njihova svrha jasno saopštena.

Kontinuirano radimo na poboljšanju pristupačnosti kroz redovno pregledanje.

3. Izuzeci i alternativna rešenja

Uprkos našim naporima da obezbedimo potpunu pristupačnost, određene funkcionalnosti se i dalje prilagođavaju. Među njima su:

1. Navigacija pomoću tastature

Nekoliko komponenti, uključujući meni za navigaciju, vrtešku, baner kolačića i indikatore fokusa, predstavljaju izazove za korisnike koji se kreću samo pomoću tastature.
Radimo na dodavanju funkcionalnosti preskakanja linkova.
Aktivno radimo na poboljšanju operativnosti tastature i osiguravanju da su svi interaktivni elementi dostupni bez miša.

2. Vizuelni kontrast

Neki linkovi, tasteri i naslovi imaju odnose kontrasta koji su blizu minimalnog praga pristupačnosti zbog ograničenja u korporativnom dizajnu kompanije Hisense.
Da bismo rešili ovaj problem, razvijamo opciju teme sa visokim kontrastom kako bismo poboljšali čitljivost za korisnike sa oštećenim vidom.
Pored toga, uspostavljamo standard za kreiranje vizuelnog sadržaja koji će osigurati da je ugrađeni tekst čitljiv u odnosu na boje pozadine.

3. Kompatibilnost sa čitačem ekrana

Identifikovani su problemi sa implementacijom ARIA na padajućim menijima, stranicama sa detaljima o proizvodu i stranici za pronalaženje prodavnice.
Pored toga, neki naslovi nisu pravilno označeni, što može otežati tumačenje čitača ekrana i dovesti do neoptimalnog korisničkog iskustva.

4. Alternativni tekst za slike

Veći broj slika trenutno nema opisni alternativni tekst.
U procesu smo ažuriranja našeg sadržaja kako bismo osigurali da sve značajne slike uključuju odgovarajući alternativni tekst.

5. Zumiranje i uvećanje (400%)

Određene funkcionalnosti, kao što su proces plaćanja, ažuriranja profila i pretplata na newsletter, ne podržavaju u potpunosti zumiranje od 400%.
Pregledamo ove oblasti kako bismo osigurali da sadržaj ostane dostupan i upotrebljiv pri velikim nivoima uvećanja.

6. Pristupačnost formulara

Nekoliko formulara, kao što su Prijava, Ažuriranje profila i Korpa, imaju nedostajuće oznake i nedostaje im pravilna upotreba atributa za automatsko dovršavanje.
U toku su poboljšanja kako bi se osiguralo da su sva polja formulara jasno označena i da podržavaju pomoćne tehnologije.

Planiramo da se otklanjanje gore pomenutih problema sprovede tokom 2025. godine.

Kao alternativna rešenja, pružamo prilagođene usluge podrške za korisnike kojima je potrebna dodatna pomoć.

4. Povratne informacije i kontakt informacije

Korisnici mogu dati povratne informacije, prijaviti probleme ili zatražiti pristupačne alternative putem sledećih kanala:

- Email: eaa@gorenje.com

Sve povratne informacije biće obrađene u skladu sa važećim zakonskim propisima i internim procesima za poboljšanje pristupačnosti.

5. Priprema izjave, objavljivanje i poslednje ažuriranje

Izjava se zasniva na izveštaju reprezentativnog uzorka veb stranica koji su izvršili kvalifikovani stručnjaci, koristeći kombinaciju ručnog i automatizovanog testiranja.

Datum objavljivanja: 18.06.2025.

Poslednje ažuriranje: 18.06.2025.